Добро пожаловать на infinitymoneyonline.com. В этой статье вы узнаете про социальный маркетинг — что это такое и из чего он состоит.
«Социальный маркетинг» предполагает акцентирование внимания на потребителе. Использующие данную концепцию фирмы прислушиваются к пожеланиям своих потенциальным покупателей. Исследование и оценка составляют краеугольный камень процесса соцмаркетинга.
Концепция социально-этического маркетинга
Соцмаркетинг был «рожден» как дисциплина в 1970-х годах. Филип Котлер и Джеральд Зальтман осознали, что те же самые маркетинговые принципы, которые использовались для продажи товаров потребителям, могли использоваться для «продажи» идей, взглядов и поведения. Котлер и Андреасен определяют его как «отличающийся от других областей маркетинга только в отношении целей маркетолога и его или ее организации. Социальный маркетинг стремится влиять на поведение не для выгоды маркетолога, а для целевой аудитории, общества в целом».
Как и в коммерческом маркетинге, основное внимание уделяется клиенту. Фирмы изучают, в чем люди нуждаются, вместо того, чтобы пытаться убедить их купить то, что производит компания. Организация говорит с клиентом, а не о товаре. Учитываются все элементы «маркетингового комплекса».
Он включает в себя:
1) товар
2) цену
3) распределение
4) продвижение
Эти составляющие называют «Четыре P». Соцмаркетинг также добавляет еще несколько «P».
Товар (Product)
Чтобы приобрести продукт, люди должны сначала почувствовать, что у них есть настоящая проблема. Им следует понять, что именно этот товар является решением проблемы.
Роль исследования здесь заключается в том, чтобы выяснить восприятие клиентами проблемы и продукта. Важно определить, насколько значимо принять меры по решению этой проблемы.
Цена (Price)
«Цена» относится к тому, что должен сделать потребитель, чтобы получить товар. Эта стоимость может быть денежной. Также она может потребовать отказаться от нематериальных активов, таких как время или усилия, или подвергнуться риску смущения, неодобрения. Если затраты перевешивают выгоды для отдельного человека, воспринимаемая ценность предложения будет низкой, и она вряд ли будет принята. Однако если выгоды воспринимаются как превышающие их стоимость, шансы на пробную версию и принятие товара значительно выше.
Распределение (Place)
«Распределение» описывает способ, которым продукт достигает покупателя. Для материального товара это подразумевает наличие склада, использование грузовых автомобилей, отдел продаж, торговые точки, где он продается, или места, где он выдается бесплатно. Для нематериального продукта распределение менее четкое, но оно относится к решениям о каналах, через которые потребители получают информацию или обучение. Это могут быть кабинеты врачей, торговые центры, средства массовой информации или демонстрации на дому.
Другим элементом является решение о том, как обеспечить доступность предложения и качество услуг.
Определяя действия и привычки целевой аудитории, а также их опыт и удовлетворенность существующей системой доставки, исследователи могут определить наиболее идеальные средства распространения товара.
Продвижение (Promotion)
Наконец, последнее «П» – это продвижение. Этот элемент часто сравнивается со всей маркетинговой системой. Но это всего лишь одна его часть.
Продвижение состоит из комплексного использования рекламы, связей с общественностью, рекламных акций, пропаганды в средствах массовой информации, личных продаж. Основное внимание уделяется созданию и поддержанию спроса на продукт. Общественные объявления или платные объявления — это один из способов. Впрочем, есть и другие методы, такие как купоны, медиа-события, редакционные статьи, вечеринки в стиле Tupperware или показы в магазине. Исследования важны для определения наиболее эффективных и действенных средств для достижения целей аудитории и увеличения спроса. Результаты самих первичных исследований также могут быть использованы для рекламы программы на мероприятиях в СМИ и в новостях.
Социально экономический маркетинг: дополнительные “P”
Общественность (Publics)
Маркетологи часто воздействуют на различные категории потребителей.
«Общественность» относится как к внешним, так и к внутренним группам, участвующим в программе. Внешняя общественность включает целевую аудиторию, вторичную аудиторию, политиков и сторонников. Внутренняя публика – это люди, которые участвуют в утверждении или реализации программы.
Партнерство (Partnership)
Проблемы людей часто бывают настолько сложными, что одна компания не может решить их самостоятельно. Вы должны объединиться с другими организациями, чтобы действительно быть эффективными. Вам необходимо выяснить, какие фирмы имеют схожие с вами цели. Затем определите способы совместной работы.
Политика (Policy)
Программы социального маркетинга могут успешно стимулировать индивидуальные изменения в поведении. Однако их трудно поддерживать в неблагоприятной среде. Часто необходимо изменение политики.
Источник средств (Purse Strings)
Большинство фирм работают за счет средств, предоставляемых различными источниками. К ним относятся фонды, правительственные гранты или пожертвования. Это добавляет еще одно измерение в разработку стратегии. Важно решить, где вы получите деньги для создания своей программы?
Таким образом, концепция социально этического маркетинга выходит далеко за рамки классического понятия “маркетинга”. Она позволяет еще лучше взаимодействовать с потенциальными покупателями. Главный ориентир — это их потребности и желания.
↓ ↓ ↓ Не забудьте сохранить себе эту страницу, а то потеряете, больше найдёте.